Vanliga frågor – LiveCareer

Var hittar jag inloggningsknappen?

På Livecareer.com finns inloggningsknappen högst upp i det högra hörnet bredvid kontaktknappen.

Varför kan jag inte logga in?

Börja med att prova att rensa webbläsarens cache. Så här gör du steg-för-steg för att rensa cachen i olika webbläsare:

• I Google Chrome:
  • Klicka på de tre vertikala prickarna längst upp till höger under flikarna.
  • Klicka på ”Fler verktyg” och sedan på ”Ta bort webbinformation”.
  • Välj ett tidsintervall högst upp i fönstret. För att radera allt, välj ”Sedan kontot skapades”.
  • Markera rutorna bredvid ”Cookies och annan webbplatsdata” och ”Cachade bilder och filer”.
  • Klicka på ”Rensa data”.
• På Apple Safari:
  • Tryck på Kommando + Alt + E på tangentbordet samtidigt för att rensa cacheminnet.
  • Alternativt kan du klicka på fliken ”Safari” längst upp på skärmen och välja ”Inställningar” från rullgardinsmenyn.
  • Klicka på ”Avancerat”.
  • Markera ”Visa utvecklarmenyn i menyraden” längst ned i fönstret, gå sedan till menyraden och klicka på ”Utvecklare” och sedan ”Töm cachar”.
• På Microsoft Edge:
  • Tryck på Ctrl + Shift + Delete på tangentbordet samtidigt.
  • Välj ”All tid” i rullgardinsmenyn ”Tidsintervall”.
  • Välj ”Cache” eller ”Cachelagrade bilder och filer” och klicka sedan på ”Rensa nu”.

Om det inte hjälper att rensa cacheminnet är en annan lösning att försöka komma åt ditt konto från ett privat webbläsarfönster eller inkognitoläget i Chrome.

Vi hoppas att en av dessa lösningar hjälper till att lösa problemet. Tveka inte att kontakta oss om problemet kvarstår. Vi hjälper dig gärna.

Hur återställer jag mitt lösenord?

Du behöver inte oroa dig om du har glömt ditt lösenord. Du kan återställa lösenordet genom att klicka på ”Logga in” och sedan på länken ”Har du glömt ditt lösenord?” Om du behöver hjälp med att återställa ditt lösenord kan du kontakta oss.

Lösenordsåterställningen fastnar i en loop och omdirigerar mig till återställningssidan om och om igen. Vad kan jag göra?

• Uppdatera sidan genom att trycka på F5 eller klicka på knappen för att uppdatera/hämta sidan igen.
• Öppna en ny flik eller ett nytt webbläsarfönster i Google Chrome.
• Rensa cachen i Google Chrome genom att klicka på de tre vertikala prickarna längst upp till höger under flikarna. Klicka på ”Fler verktyg” och sedan på ”Ta bort webbinformation”. Välj tidsintervallet ”Sedan kontot skapades” och markera rutorna bredvid ”Cookies och annan webbplatsdata” och ”Cachade bilder och filer”.
• Klicka på ”Rensa data” och försök att ladda ner ditt dokument igen.
• Ta bort webbläsarhistoriken i Google Chrome genom att klicka på de tre vertikala prickarna längst upp till höger under flikarna, välj ”Historik” och sedan ”Historik” igen i rullgardinsmenyn.
• Längst till vänster på sidan klickar du på ”Rensa webbinformation” och väljer tidsintervallet ”Sedan kontot skapades”. Gå tillbaka till LiveCareer och försök att logga in på ditt konto igen.

Om det här problemet kvarstår efter dessa steg ber vi dig kontakta vår kundsupport.

Vad har jag tillgång till med den obegränsade åtkomsten till LiveCareer?

• skapa ett obegränsat antal CV:n och personliga brev
• ladda ner, skriv ut eller e-posta ditt CV och personliga brev så många gånger du vill, antingen som PDF (.pdf), Word-dokument (.docx) eller som oformaterad text (.txt)
• spara dina CV:n och personliga brev och komma åt eller redigera dem när som helst
• använda ytterligare premiumverktyg som hjälper dig att hitta ett jobb.

Varför kan jag inte ladda ner ett dokument trots att jag redan har betalat?

Om du använder Google Chrome rensar du cacheminnet:

• Klicka på de tre vertikala prickarna längst upp till höger under flikarna.
• Klicka på ”Fler verktyg” och sedan på ”Ta bort webbinformation”.
• Välj ett tidsintervall högst upp i fönstret. För att radera allt, välj ”Sedan kontot skapades”.
• Markera rutorna bredvid ”Cookies och annan webbplatsdata” och ”Cachade bilder och filer”.
• Klicka på ”Rensa data”.
• Prova att ladda ner dokumentet igen.

Du kan när som helst enkelt ladda ner ditt CV eller personliga brev som en .txt-fil genom att logga in på ditt konto, gå till dina sparade dokument, klicka på ”Ladda ner” och välja filformatet ”oformaterad text”.

Om inget av dessa steg löser problemet ber vi dig kontakta vår kundsupport. Vi hjälper dig gärna!

Varför kan jag inte skriva ut mitt dokument?

• Se till att du har laddat ner dokumentet på datorn och sparat det i ett av de accepterade formaten: .pdf, .docx och .txt.
• Kontrollera att din skrivare är på och redo att skriva ut.
• Prova att starta om skrivaren.
• Starta om datorn och försök att skriva ut igen.

Tveka inte att kontakta oss om problemet kvarstår. Vi hjälper dig gärna! Suggest including the Customer Support link

Jag har problem med avstånd/marginaler/storlek. När jag skriver ut mitt CV skrivs det ut på flera sidor, eller så är avstånden mellan mina arbetslivserfarenheter för stora. Hur fixar jag detta?

• Logga in på ditt konto och gå till din översikt.
• Leta reda på pennikonen i mitten av CV-miniatyrbilden och klicka på den. Detta tar dig till redigeringsverktyget.
• I redigeringsverktyget ser du en knapp för mallar och färger samt en ikon med skjutreglage för formatering. Klicka på knappen för formatering.
• Här hittar du verktyg som hjälper dig att enkelt justera avstånd, marginaler och teckenstorlekar i ditt CV.
• När du har gjort dina önskade ändringar kan du ladda ner CV:t igen eller klicka på ”Spara och fortsätt” för att spara ditt uppdaterade CV.

Vi hoppas att dessa instruktioner var till hjälp. Med kan du vara säker på att ditt CV är felfritt och professionellt.

Varför kan jag inte ladda upp ett befintligt dokument?

Om du använde något av ovanstående filformat ber vi dig att kontakta oss för att få ytterligare hjälp.

Jag behöver göra flera versioner av mitt CV för olika jobb men det verkar inte gå.

För den bästa användarupplevelsen rekommenderar vi att du använder Google Chrome eftersom den är mest kompatibel med vår plattform. Om du upplever några problem rekommenderar vi att du loggar in på ditt konto med Google Chrome och försöker igen.

Vi är angelägna om att ge dig bästa möjliga service och support, så tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor eller funderingar.

Varför kan inte rekryteraren/den anställande chefen öppna e-postmeddelandet med mitt CV som jag skickade?

Till att börja med föreslår vi att du pratar med rekryteraren för att bekräfta att du har laddat ner CV-filen i rätt format. Om inte, ladda ner ditt CV genom att använda Google Chrome och spara det i ett filformat som efterfrågas av arbetsgivaren i platsannonsen, som till exempel .doc, .docx, .pdf, .odt, .rtf eller .txt. Om platsannonsen inte anger ett visst filformat rekommenderar vi att du sparar det som .pdf eller .doc.

När du har sparat ditt CV i rätt format bifogar du det till ett e-postmeddelande som du skickar till dig själv för att testa att allt fungerar. Om allt ser bra ut bör du kunna bifoga filen i ett e-postmeddelande som du skickar till den potentiella arbetsgivaren utan problem.

Kontakta oss gärna om problemet kvarstår för att få ytterligare hjälp. Vi hjälper dig gärna. Suggest including the Customer Support link

Tack för att du använder vår tjänst, vi önskar dig lycka till med ditt jobbsökande!

Varför får jag hela tiden felmeddelandet ”Error 400 bad request” när jag försöker gå in på sidan?

• Uppdatera sidan.
• Rensa cacheminnet i enhetens verktyg.

Kontakta oss om problemet kvarstår.

Varför fryser webbsidan när jag försöker klicka på ett CV?

• Koppla ur alla enheter som är anslutna till datorn.
• Stäng av datorn.
• Koppla ur datorn från vägguttaget.
• Vänta 20 sekunder, starta sedan datorn och försök igen.

Obs: Google Chrome är den webbläsare som är mest kompatibel med vår tjänst.

Varför sparar inte webbplatsen mitt arbete? Jag förlorar hela tiden information som jag har angett.

• Börja med att se till att du har en stabil internetanslutning. Vår byggare sparar ändringar i ditt CV i realtid, så en instabil internetanslutning kan göra att ditt arbete inte sparas eller bara sparas då och då.
• Vi rekommenderar också att du använder Google Chrome för att logga in på ditt konto, eftersom det är den webbläsare som är mest kompatibel med vår plattform.
• Om problemet kvarstår rekommenderar vi att du tömmer cacheminnet i Google Chrome och försöker att spara dokumentet igen. Om du inte vet hur du tömmer cacheminnet har vi steg-för-steg-instruktioner om hur du tömmer cacheminnet i olika webbläsare.

Om du har provat alla dessa förslag och fortfarande inte kan spara ditt arbete ber vi dig att kontakta oss. Suggest including the Customer Support link Vi hjälper dig gärna att hitta en lösning på problemet.

Hur ser jag om det finns transaktioner från LiveCareer på mitt kontoutdrag?

På ditt kontoutdrag ska du titta efter: BLD*LIVECAREER.COM.SE, LIVECAREER.COM.SE eller LIVECAREER.SE.

Kan jag betala på andra sätt än med kreditkort?

Även om det kan ta lite extra tid gör det betalningen extra säker. Kontakta oss gärna om du har några frågor eller funderingar så hjälper vi dig gärna. https://www.livecareer.com/se/kontakt

Varför går inte betalningen med mitt kreditkort igenom, utan webbplatsen begär istället att jag ska prova med ett annat kort?

När detta händer beror det vanligtvis på att din bank har någon form av begränsning för kortbetalningar. Kontakta din bank om ditt konto eller kort är begränsat och meddela dem att du försöker göra en betalning.

Jag har debiterats men jag kommer inte ihåg att jag har skapat ett abonnemang. Kan ni se om jag har ett konto hos er?

• Börja med att söka i dina e-postmeddelanden, inklusive i mappen för skräppost, för att se om du har skapat ett konto hos oss.
• Om du har ett konto kan du prova att logga in på inloggningssidan. Om du kan logga in är det ett säkert tecken på att du har ett konto hos oss.
• Om du däremot inte kan logga in klickar du på ”Har du glömt ditt lösenord?”, anger din e-postadress och klickar sedan på "Skicka". Då skickar vi ett e-postmeddelande till dig med en länk för att återställa ditt lösenord. Om du får ett sådant e-postmeddelande är det ytterligare ett tecken på att du har ett konto hos oss.
• Om du däremot inte får något e-postmeddelande med en länk för att återställa ditt lösenord och det inte har hamnat i din skräppostmapp kan det vara så att du inte har ett konto hos oss.

Om du har provat stegen ovan och är säker på att du inte har ett konto hos oss ber vi dig att kontakta oss. Suggest including the Customer Support link Vi hjälper dig gärna att gå till botten med problemet.

Hur säger jag upp mitt abonnemang?

• Logga in.
• Klicka på länken ”Inställningar” som dyker upp om du håller muspekaren på ditt namn i översikten.
• Klicka på ”Abonnemang” och sedan på ”Säg upp”.

Varför fick jag ingen bekräftelse om uppsägning/återbetalning/abonnemang?

Vänta en liten stund och kontrollera sedan om e-postmeddelandet har hamnat i din skräppost. Om du inte hittar det kan du gärna kontakta oss på https://www.livecareer.com/se/kontakt så hjälper vi dig.

Hur kan jag radera alla mina data permanent?

Om du har ett abonnemang med obegränsad åtkomst:

• Logga in på ditt konto.
• Besök vår integritetspolicy och följ instruktionerna i avsnitt 6(e) eller 6(g).

Om du har ett konto men inte har ett aktivt abonnemang:

• Gå till inloggningssidan och klicka på ”Har du inget konto?”.
• Du kommer att få ett e-postmeddelande med instruktioner för att verifiera din identitet.
• När du har verifierat den kan du hantera dina uppgifter genom att följa instruktionerna i avsnitt 6(e) och 6(g) i vår integritetspolicy.

Hör gärna av dig om det finns något annat som vi kan hjälpa dig med.