الأسئلة المتكررة - LiveCareer

أين أجد زر تسجيل الدخول؟

• يوجد زر تسجيل الدخول إلى Livecareer.com/sa في القسم العلوي من الروابط بجانب زر التواصل.

لماذا لا أستطيع تسجيل الدخول؟

نتفهم استيائك عندما لا تستطيع تسجيل الدخول إلى حسابك. وإذا كنت تواجه هذه المشكلة فقد يكون هناك خلل في النظام. ومع ذلك، لدينا بعض الحلول التي قد تساعد في حل المشكلة:

أحد أول الأشياء التي يمكنك تجربتها هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك. إليك بعض التعليمات خطوة بخطوة لمسح الذاكرة المؤقتة على متصفحات مختلفة:

على متصفح Google Chrome:

• اضغط على النقاط الثلاث العمودية في الجزء العلوي الأيمن تحت التبويبات.
• اضغط على "المزيد من الأدوات" ثم "مسح بيانات التصفح".
• حدد نطاق الوقت في أعلى النافذة. اختر "كل الوقت" لحذف كل شيء.
• حدد الخانات المجاورة لـ "ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى" و "الصور والملفات المخبأة".
• اضغط على "مسح البيانات".

على متصفح Apple Safari:

• اضغط Control + Alt + E على لوحة المفاتيح في نفس الوقت لمسح الذاكرة المؤقتة.
• أو يمكنك الضغط على علامة التبويب "سفاري" في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة واختيار "التفضيلات" من القائمة المنسدلة.
• اختر "متقدم".
• ضع علامة في المربع في أسفل تلك النافذة '"أظهر قائمة المطور في شريط القوائم" ثم اذهب إلى شريط القوائم واضغط على "المطور" ثم "إفراغ الذاكرة المؤقتة".

على متصفح Microsoft Edge:

• اضغط Ctrl + Shift + Del على لوحة المفاتيح في نفس الوقت.
• اختر "كل الأوقات" من القائمة المنسدلة "نطاق الوقت".
• حدد "الذاكرة المؤقتة" أو "الصور والملفات المؤقتة" ثم اضغط على "مسح البيانات".

إذا لم يكن مسح الذاكرة المؤقتة فعالًا، فالحل الآخر هو محاولة الوصول إلى حسابك من نافذة متصفح خاصة أو وضع "التصفح المتخفي" على متصفح Chrome.

نأمل أن تساعد إحدى هذه الحلول في تخطي المشكلة. إذا لم ينجح ذلك فلا تتردد في التواصل معنا للحصول على المساعدة الإضافية. نحن هنا للمساعدة.

كيف يمكنني إعادة تعيين أو استعادة كلمة مروري؟

لا تقلق إذا كنت بحاجة إلى كلمة مرور جديدة. فكل ما عليك فعله هو التواصل معنا هنا حتى نتمكن من إعادة تعيينها لك.

خاصية إعادة تعيين كلمة المرور لا تعمل - الأمر أشبه بالدوامة وتعيدني مرارًا وتكرارًا إلى نفس صفحة إعادة تعيين كلمة المرور. ماذا يمكنني أن أفعل؟

هناك العديد من الحلول التي يمكنك تجربتها لمعرفة ما إذا كان بإمكانك حل المشكلة. هنا بعض الاقتراحات:

• حدّث صفحتك بالضغط على زر F5 أو زر التحديث.
• افتح علامة تبويب جديدة أو نافذة متصفح في Google Chrome.
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Chrome بالضغط على الثلاث نقاط العمودية في الجزء العلوي الأيمن تحت العلامات التبويب ثم اضغط على "المزيد من الأدوات" واختر "مسح بيانات التصفح". اختر "كل الأوقات" لنطاق الوقت وضع علامة في المربعات المجاورة لـ "ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى" و "الصور والملفات المخبأة".
• اضغط على "مسح البيانات" وحاول تنزيل مستندك مرة أخرى.
• احذف سجل متصفح Google Chrome بالضغط على الثلاث نقاط العمودية في الجزء العلوي الأيمن تحت العلامات التبويب ثم اختر "السجل" ومن ثم "السجل" مرة أخرى في القائمة المنسدلة.
• اضغط على "مسح بيانات التصفح" واختر "كل الأوقات" لنطاق الوقت في الجانب الأيسر الأقصى من الصفحة. ارجع إلى LiveCareer وحاول تسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة بعد اتباع هذه الخطوات، فنرجو منك التواصل مع فريق خدمة العملاء الرائع لدينا.

ما الذي يتضمنه اشتراك LiveCareer الكامل؟

• إنشاء سير ذاتية وخطابات تعريفية بلا حدود.
• تنزيل أو طباعة أو إرسال السير الذاتية والخطابات التعريفية بلا حدود عبر البريد الإلكتروني بصيغ Adobe PDF (.pdf) و MS Word Document (.docx) و Plain Text (.txt)
• حفظ سيرتك الذاتية وخطابك التعريفي للوصول لها أو تعديلها في أي وقت.
• الوصول إلى أدوات إضافية متميزة لمساعدتك في العثور على وظيفة.

لماذا لا أستطيع تنزيل مستند قد دفعت ثمنه؟

أولاً، حاول تسجيل الخروج من حسابك قبل أن تسجل الدخول مرة أخرى.

جرب بعد ذلك إذا كنت تستخدم Google Chrome مسح الذاكرة المؤقتة:

• اضغط على النقاط الثلاث العمودية في الجزء العلوي الأيمن تحت التبويبات.
• اضغط على "المزيد من الأدوات" ثم "مسح بيانات التصفح".
• حدد نطاق الوقت في أعلى النافذة. اختر "كل الوقت" لحذف كل شيء.
• حدد الخانات المجاورة لـ "ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى" و "الصور والملفات المخبأة".
• اضغط على "مسح البيانات".
• حاول تحميل مستندك مرة أخرى.

ستتمكن من تنزيل السيرة الذاتية أو الخطاب التعريفي في أي وقت ببساطة عن طريق تسجيل الدخول إلى لوحة تحكمك ثم الذهاب إلى المستندات المحفوظة واختيار "تنزيل" واختيار تنسيق الملف 'Plain Text' (.txt).

إذا لم تحل أي من هذه الخطوات مشكلتك فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لمساعدتك. سنسعد بذلك!

لماذا لا أستطيع طباعة مستندي؟

قد يكون هناك عدة أسباب لمواجهتك هذه المشكلة. نوصي لتحل هذه المشكلة باتخاذ الإجراءات التالية:

• تأكد من أنك نزّلت سيرتك الذاتية إلى جهازك وحفظتها بأحد التنسيقات المقبولة: Adobe PDF (.pdf) و MS Word Document (.docx) و Plain Text (.txt).
• تأكد مرة أخرى من أن الطابعة مشغلة وجاهزة للطباعة.
• حاول إعادة تشغيل طابعتك.
• أعد تشغيل جهازك وحاول الطباعة مرة أخرى.

إذا لم تحل أي من الخطوات السابقة المشكلة، فلا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مساعدة إضافية. نحن هنا لمساعدتك!

أواجه مشكلات في التباعد/الهوامش/الحجم. كلما طبعت سيرتي الذاتية تُطبع على صفحات متعددة أو تكون المسافات كبيرة جدا بين الأقسام. كيف يمكنني إصلاح هذا؟

نوصي لمعالجة أي مشكلات في التباعد أو الهوامش في سيرتك الذاتية باتباع هذه الخطوات البسيطة:

• سجل دخولك إلى حسابك وانتقل إلى لوحة التحكم.
• ابحث عن أيقونة القلم في وسط صورة سيرتك الذاتية واضغط عليه. سيأخذك هذا إلى أداة التحرير.
• سترى في أداة التحرير ثلاثة تبويبات مسماة "القالب" "التنسيق" و"اللون". حدد علامة التبويب "التنسيق".
• ستجد هنا أدوات تساعدك على تعديل التباعد والهوامش وحجم الخط في سيرتك الذاتية بكل سهولة.
• بمجرد أن تُجري التغييرات التي تفضلها نزّل سيرتك مرة أخرى أو اضغط على زر "حفظ والتالي" لحفظ سيرتك الذاتية المحدثة.

لماذا لا أستطيع تحميل مستند موجود؟

تأكد من استخدامك لتنسيق مناسب. تقبل أداتنا التنسيقات التالية: DOC, DOCX, PDF, HTML, RTF, TXT بحجم أقل من 10 ميغابايت.

إذا كنت تستخدم أحد المستندات المذكورة أعلاه فنرجو التواصل معنا للحصول على المساعدة.

أحتاج إلى إعداد عدة نسخ من سيرتي الذاتية لوظائف مختلفة، ولكن الموقع لا يسمح بذلك.

نرجو منك التأكد من أن لديك اشتراك نشط بالضغط على علامة التبويب "الإعدادات" والبحث عن "نظرة عامة على الاشتراك" للوصول إلى خدمتنا.

نوصي للحصول على أفضل تجربة باستخدام متصفح Google Chrome حيث يُعد أكثر المتصفحات توافقًا مع منصتنا. إذا كنت تواجه أي مشاكل فنود منك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام Google Chrome والمحاولة مرة أخرى.

نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة ودعم ممكنين إليك لذا من فضلك لا تتردد في التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أخرى.

لماذا لا يستطيع مسؤول التوظيف/ مدير الموارد البشرية فتح البريد الإلكتروني الذي أرسلته بسيرتي الذاتية؟

نؤكد لك أننا حريصون على أن تحصل على أفضل فرص للنجاح في رحلتك للبحث عن وظيفة ولذا نوصي باتباع هذه الخطوات للتأكد من أن سيرتك الذاتية بالتنسيق الصحيح ويمكن لمسؤولي التوظيف عرضها.

أولاً، نوصي بالتحقق من مسؤول التوظيف للتأكد من أنك نزّلت ملف السيرة الذاتية بالتنسيق الصحيح. إذا لم تنزّل الملف بالتنسيق الصحيح، فيرجى تنزيل سيرتك الذاتية باستخدام Google Chrome وحفظها بتنسيق الملف المطلوب من مسؤولي التوظيف في وصف الوظيفة، مثل تنسيقات .doc, .docx, PDF, ODT, RTF, or TXT. نوصي إذا لم يحدد وصف الوظيفة تنسيق ملف معين بحفظ الملف بصيغة PDF أو .doc.

بمجرد أن تحفظ سيرتك الذاتية بالتنسيق المناسب، يرجى إرفاقها برسالة بريد إلكتروني وإرسالها إلى نفسك كاختبار. إذا كان كل شيء يبدو على ما يرام فيمكنك إرفاق الملف برسالة بريد إلكتروني وإرسالها إلى أصحاب العمل المحتملين دون أي مشكلات.

نرجو منك عدم التردد في الاتصال بنا للحصول على مساعدة إضافية إذا استمررت في مواجهة أي مشكلات. سنسعد بمساعدتك بأي طريقة. شكراً لاستخدامك خدماتنا ونتمنى لك كل التوفيق في رحلة بحثك عن وظيفة.

لماذا أستمر في الحصول على "خطأ 400 طلب غير صالح" عندما أحاول الوصول إلى الموقع؟

هناك بعض الاحتمالات. جرب أي من الحلول التالي أو جميعها في متصفح Google Chrome:

• حدّث الصفحة.
• امسح الذاكرة المؤقتة في إعدادات جهازك.

نرجو منك التواصل معنا إذا لم تحل أي من الحلول المذكورة أعلاه مشكلتك.

لماذا تتوقف الصفحة كلما حاولت الضغط على السيرة الذاتية؟

• افصل أي أجهزة أخرى متصلة بجهازك.
• أطفئ جهازك.
• افصل جهازك عن مقبس الكهرباء.
• انتظر 20 ثانية ثم شغّل جهازك وحاول مرة أخرى.

لماذا لا يحفظ الموقع عملي؟ أنا أفقد معلوماتي باستمرار.

• أولاً، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تحفظ أداتنا لإنشاء السيرة الذاتية التغييرات على سيرتك الذاتية مباشرةً لذا قد يؤدي اتصال الإنترنت غير المستقر إلى مشكلات في حفظ عملك أو قد يُحفظ عملك بشكل متقطع.
• نوصي كذلك باستخدام متصفح Google Chrome لتسجيل الدخول إلى حسابك حيث إنه الأكثر توافقًا مع منصتنا.
• نوصي إذا استمرت المشكلة بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح Google Chrome ومحاولة حفظ المستند مرة أخرى. إذا لم تكن تعرف كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت فيمكنك العثور على تعليمات حول كيفية القيام بذلك عن طريق إجراء بحث سريع على Google.

كيف يمكنني التحقق من معاملات LiveCareer على كشف حسابي البنكي؟

نرجو منك البحث في كشف حسابك المصرفي عن: "AUX*LiveCareer UK أو BLD*Resume LiveCareer PH 0808-189-0354".

ما هي جميع طرق الدفع المتاحة؟

نرجو منك الاطلاع على صفحة الدفع على الموقع لمعرفة طرق الدفع المتاحة. قد تحتاج في حال رغبتك بالدفع عبر بطاقة الائتمان إلى الاتصال ببنكك للحصول على تفويض إضافي. هذه الخطوة الإضافية أحيانًا ضرورية لضمان أن يتم الدفع بسلاسة وأمان.

نعتذر عن أي تأخير قد يسببه هذا الإجراء ونقدر تفهمكم. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات فلا تتردد في التواصل معنا وسنسعد بمساعدتك بأي طريقة.

لماذا لا تعمل بطاقتي الائتمانية والموقع يطلب مني تجربة بطاقة أخرى؟

يكون السبب عادة عند حدوث ذلك أن البنك قد وضع قيوداً على الحساب. نرجو منك الاتصال ببنكك إذا كان حسابك مقيدًا وأعلمهم أنك تحاول إجراء عملية دفع.

سُحب مني مبلغ وأنا لا أتذكر أنني اشتركت. هل يمكن التحقق مما إذا كان لدي حساب لديكم؟

• أولاً، نرجو منك البحث في بريدك الإلكتروني بما في ذلك مجلدات البريد العشوائي/غير المرغوب فيه للتأكد من وجود حساب لك لدينا.
• يمكنك إذا كان لديك حساب محاولة تسجيل الدخول على صفحة تسجيل الدخول. إذا استطعت تسجيل الدخول بنجاح فهذا يؤكد أن لديك حساب لدينا.
• وخلاف ذلك، اضغط إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول على "نسيت كلمة المرور" وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني ثم اضغط على زر "إرسال". سنرسل لك بعد ذلك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة مرورك. إذا تلقيت هذا البريد الإلكتروني فهذا يشير إلى أن لديك حساب لدينا.
• ومع ذلك، من الممكن إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة مرورك وليس في مجلد بريدك العشوائي أيضًا أنك لا تمتلك حسابًا لدينا.

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟

• سجل الدخول.
• اذهب إلى رابط "الإعدادات" من لوحة التحكم بالضغط على "اسمك"
• اضغط على "الاشتراك" ثم "إلغاء".

لماذا لم أتلق تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني على إلغائي الاشتراك/استردادي المالي/اشتراكي؟

فضلًا تتحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه حيث يمكن أن تكون وُجهت رسالة الإلغاء أو الاسترداد أو تأكيد الاشتراك هناك. في حالة عدم تمكنك من العثور عليها، من فضلك لا تتردد في التواصل معنا وسنسعد جدًا بمساعدتك بأي طريقة ممكنة.

كيف يمكنني حذف جميع بياناتي إلى الأبد؟

لديك حق طلب حذف جميع المعلومات عنك التي لدينا في سجلاتنا أو طلب نسخة من هذه المعلومات وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات.

إذا كنت مشتركًا في الوصول الكامل:

• سجّل الدخول إلى حسابك.
• وتفضل بزيارة صفحة سياسة الخصوصية واتبع التعليمات في القسم 6 (هـ) أو 6 (ح).

إذا كنت مسجلاً ولكنك لم تشترك في خدمتنا الكاملة:

• اذهب إلى صفحة الدخول واضغط على "لم أُنشئ حساب".
• ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تعليمات حول كيفية تأكيد هويتك.
• يمكنك بمجرد التأكيد إدارة بياناتك عن طريق اتباع التعليمات الموجودة في الأقسام 6 (هـ) و 6 (ح) على صفحة سياسة الخصوصية.

أخبرنا إذا كنا يمكننا أن نساعدك في أي شيء آخر.