Ofte stillede spørgsmål – LiveCareer

Hvorfor kan jeg ikke logge på?

En af de første ting, du kan prøve, er at rydde din browsers cache. Her er en trin-for-trin-vejledning til, hvordan du rydder din cache i forskellige browsere:

• På Google Chrome:
  • Klik på de tre lodrette prikker i øverste højre hjørne under fanerne.
  • Klik på "Flere værktøjer" og derefter på "Slet browserdata".
  • Øverst i pop op-vinduet skal du vælge et tidsinterval. Hvis du vil slette alt, skal du vælge "Altid".
  • Markér afkrydsningsfelterne ud for "Cookies og andre websitedata" og "Billeder og filer, der er gemt i cache".
  • Klik på "Ryd data".
• I Apple Safari:
  • Tryk på Command + Option + E på dit tastatur samtidigt for at rydde din cache.
  • Alternativt kan du klikke på "Safari" ved siden af apple-ikonet øverst til højre på din skærm og vælge "Indstillinger" i rullemenuen.
  • Vælg "Avanceret" (ikonet med de to tandhjul).
  • I bunden af dette vindue skal du markere feltet ud for "Vis menuen Udvikler på menulinjen", gå derefter til menulinjen, og klik på "Udvikler" og derefter "Tøm buffere".
• På Microsoft Edge:
  • Tryk på Ctrl + Shift + Delete på dit tastatur på samme tid.
  • Vælg "Hele tiden" under rullemenuen "Tidsinterval".
  • Vælg "Browserdata" eller "Cachelagrede billeder og filer", og klik derefter på "Ryd nu".

Hvis det ikke hjælper at rydde din cache, kan du prøve at få adgang til din konto fra et privat browservindue, også kaldet "Inkognito" i Chrome.

Vi håber, at et af disse forslag hjælper dig med at løse problemet. Hvis ikke, så er du mere end velkommen til at kontakte os for at få hjælp til at løse problemet. Vi hjælper gerne.

Hvordan nulstiller eller gendanner jeg min adgangskode?

Hvis du har brug for en ny adgangskode, kan du nustille den ved at klikke "Log på" og derefter på "Har du glemt din adgangskode?" Kontakt os, hvis du har brug for hjælp til at nulstille din adgangskode.

Nulstilling af adgangskode går ring og omdirigerer mig til nulstilling af adgangskoden igen og igen. Hvad kan jeg gøre?

• Opdater din side ved at trykke på F5 eller klikke på opdateringsknappen.
• Åbn en ny fane eller et nyt browservindue i Google Chrome.
• Ryd din Google Chrome-cache ved at klikke på de tre lodrette prikker i øverste højre hjørne under fanerne og derefter klikke på "Flere værktøjer" og vælge "Slet browserdata." Vælg "Altid" som tidsintervallet, og markér afkrydsningsfelterne ud for "Cookies og andre websitedata" og "Billeder og filer, der er gemt i cache".
• Klik på "Ryd data", og prøv at downloade dit dokument igen.
• Slet din Google Chrome-browserhistorik ved at klikke på de tre lodrette prikker øverst til højre under fanerne, vælge "Historik" og derefter "Historik" igen i rullemenuen.
• Yderst til venstre skal du klikke "Ryd browserdata" og dernæst vælge "Altid" for tidsintervallet i pop op-vinduet. Gå tilbage til LiveCareer, og prøv at logge på din konto igen.

Hvis problemet fortsætter efter disse trin, bedes du kontakte vores hjælpsomme Kundeservice.

Hvad har jeg adgang til, når jeg har ubegrænset adgang til LiveCareer?

• oprette et ubegrænset antal CV'er og ansøgninger
• downloade, udskrive eller maile CV'er og ansøgninger i Adobe PDF (.pdf), MS Word-dokument (.docx) og almindelig tekst (.txt)
• gemme dine CV'er og ansøgninger for at få adgang til eller redigere dem når som helst
• Få adgang til ekstra premium-værktøjer til at hjælpe dig med at finde et job.

Hvorfor kan jeg ikke downloade et dokument, jeg allerede har betalt for?

Hvis du bruger Google Chrome, skal du rydde din cache:

• Klik på de tre lodrette prikker i øverste højre hjørne under fanerne.
• Klik på "Flere værktøjer", og klik derefter på "Slet browserdata".
• Øverst i pop op-vinduet skal du vælge et tidsinterval. Hvis du vil slette alt, skal du vælge "Altid".
• Markér afkrydsningsfelterne ud for "Cookies og andre websitedata" og "Billeder og filer, der er gemt i cache".
• Klik på "Ryd data".
• Prøv at downloade dokumentet igen.

Du kan til enhver tid nemt downloade dit CV eller din ansøgning i en .txt-version ved at logge på dit dashboard, gå til dine gemte dokumenter, vælge "Download" og vælge filformatet "almindelig tekst".

Hvis ingen af disse trin løser dit problem, bedes du kontakte vores Kundeservice for at få hjælp. Vi vil med glæde hjælpe dig!

Hvorfor kan jeg ikke udskrive mit dokument?

• Sørg for, at du har downloadet dit CV til din computer og gemt det i et af de accepterede formater: Adobe PDF (.pdf), MS Word-dokument (.docx) eller almindelig tekst (.txt).
• Dobbelttjek, at din printer er tændt og klar til at udskrive.
• Prøv at genstarte din printer.
• Genstart din computer, og prøv at udskrive igen.

Hvis ingen af ovenstående trin løser problemet, så er du mere end velkommen til at kontakte os for yderligere hjælp. Vi hjælper gerne! Suggest including the Customer Support link

Jeg har problemer med mellemrum/margener/størrelse. Når jeg udskriver mit CV, udskrives det på flere sider, eller også er afstanden for stor mellem afsnittene under arbejdserfaring. Hvordan løser jeg dette?

• Log på din konto, og gå til dit dashboard.
• Find blyantikonet i midten på dit CV-billede, og klik på det. Dette fører dig til redigeringsværktøjet.
• I redigeringsværktøjet er der flere formateringsmuligheder "Skrifttype", "Skriftstørrelse", "Overskriftstørrelse", "Skabeloner og farver" samt et ikon for "Yderligere formatering". Vælg "Yderligere formattering".
• Her finder du værktøjer, der hjælper dig med let at justere afstanden mellem sektioner og afsnit, linjeafstand, margener, indrykning og linjevægt i dit CV.
• Når du har foretaget de ønskede ændringer, skal du downloade igen eller klikke på "Gem og næste" for at gemme dit opdaterede CV.

Vi håber, at disse forslag er nyttige. Kontakt os, hvis du har yderligere spørgsmål. Vores professionelle skriveservice kan sikre, at dit CV er poleret og professionelt.

Hvorfor kan jeg ikke uploade et eksisterende dokument?

Hvis du bruger et af ovenstående dokumentformater, så kontakt os for at få hjælp.

Jeg vi gerne oprette flere udgaver af mit CV til forskellige job, men jeg får ikke lov.

For at opnå den bedste brugeroplevelse anbefaler vi, at du bruger Google Chrome, som er den brower, der er mest kompatibel med vores platform. Hvis du oplever problemer, opfordrer vi dig til at logge på din konto ved hjælp af Google Chrome og prøve igen.

Vi vil rigtig gerne give dig den bedst mulige service og support, så du er mere end velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller problemer.

Hvorfor kan rekrutteringskonsulenten/HR-chefen ikke åbne den mail, jeg sendte med mit CV?

Vi foreslår, at du beder rekrutteringskonsulenten om at bekræfte, at du har downloadet CV-filen i det korrekte format. Hvis ikke, skal du downloade dit CV ved hjælp af Google Chrome og gemme det i et filformat, som arbejdsgiveren anmoder om i jobannoncen, såsom .doc, .docx, PDF, ODT, RTF eller TXT. Hvis der ikke er angivet et specifikt filformat i jobbeskrivelsen, anbefaler vi at gemme det som PDF eller .doc.

Når du har gemt dit CV i det korrekte format, skal du vedhæfte det til en mail og sende det til dig selv for at teste det. Hvis alt ser godt ud, så burde du kunne vedhæfte filen til en mail og sende den til potentielle arbejdsgivere uden problemer.

Hvis du fortsat oplever problemer, så er du meget velkommen til at kontakte os for at få yderligere hjælp. Vi vil med glæde hjælpe dig så godt, vi kan. Suggest including the Customer Support link

Tak, fordi du bruger vores service. Vi ønsker dig held og lykke med jobsøgningen.

Hvorfor bliver jeg ved med at få "Error 400 bad request", når jeg forsøger at få adgang til websitet?

• Opdater siden.
• Ryd din cache i værktøjet på din enhed.

Hvis intet af ovenstående løser dit problem, så kontakt os.

Hvorfor fryser websiden, når jeg prøver at klikke på et CV?

• Frakobl alle enheder, der er sluttet til din computer.
• Sluk din computer.
• Tag din computer ud af stikkontakten.
• Vent 20 sekunder, tænd derefter din computer, og prøv igen.

Bemærk: Google Chrome er den browser, der er mest kompatibel med vores platform.

Hvorfor gemmer websitet ikke mit arbejde? Jeg bliver ved med at miste mine oplysninger.

• Først skal du sørge for, at du har en stabil internetforbindelse. Vores CV-designer gemmer ændringer i dit CV i realtid, så en ustabil internetforbindelse kan medføre, at dit arbejde ikke bliver gemt eller kun bliver gemt en gang i mellem.
• Dernæst anbefaler vi, at du bruger Google Chrome til at logge på din konto, da det er den browser, der er mest kompatibel med vores platform.
• Hvis problemet fortsætter, foreslår vi, at du tømmer din Google Chrome-cache og prøver at downloade dokumentet igen. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du tømmer din cache, kan du finde en vejledning ved at lave en hurtig Google-søgning.

Hvis du har prøvet alt ovenstående og stadig ikke kan gemme dit arbejde, så er du velkommen til at kontakte os. Foreslå at inkludere linket til kundesupport. Vi hjælper dig gerne på enhver måde, vi kan, for at løse problemet.

Hvordan finder jeg LiveCareer-transaktioner på mit kontoudtog?

På dit kontoudtog skal du søge efter: " BLD CV eller AUX LiveCareer 844-351-7484.

Kan jeg betale med andre betalingsmetoder end et kreditkort?

Vi beklager den ulejlighed, dette måtte medføre, og vi sætter pris på din forståelse. Hvis du har spørgsmål eller problemer, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe dig så godt, vi kan. Kontakt os på

Hvorfor går mit kreditkort ikke igennem, og hvorfor beder websitet mig om at prøve et andet kort?

Når dette er tilfældet, er det normalt, fordi dit pengeinstitut har sat begrænsninger på kontoen. Kontakt dit pengeinstitut, hvis din konto er begrænset, og fortæl dem, at du forsøger at gennemføre en betaling.

Jeg er blevet opkrævet for et abonnement, men jeg kan ikke huske, at jeg har tilmeldt mig. Kan I tjekke, om jeg har en konto hos jer?

• For det første bør du søge i dine mails, inklusive dine mapper med spam/uønsket post, for at bekræfte, om du har en konto hos os.
• Hvis du har en konto, kan du prøve at logge på. Hvis du kan logge på, så er det et sikkert tegn på, at du har en konto hos os.
• Hvis du ikke kan logge på, skal du klikke på "Har du glemt din adgangskode?", indtaste din mailadresse og klikke på knappen "Indsend". Vi sender dig derefter en mail med et link til at nulstille din adgangskode. Hvis du modtager denne mail, er det endnu et tegn på, at du har en konto hos os.
• Men hvis du ikke modtager en mail med et link til at nulstille din adgangskode, og den ikke er i din spam-mappe, er det muligt, at du ikke har en konto hos os.

Hvis du har prøvet ovenstående trin og er sikker på, at du ikke har en konto hos os, bedes du kontakte os for at få yderligere hjælp. Suggest including the Customer Support link We'll be happy to help you in any way we can. We look forward to resolving this matter for you promptly.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

• Log på.
• Gå til linket "Indstillinger" på dit dashboard ved at klikke på dit navn
• Klik på "Abonnement" og derefter "Annuller".

Hvorfor modtog jeg ikke bekræftelsesmailen vedr. annullering/tilbagebetaling/abonnement?

Vi beder dig bruge et øjeblik på at tjekke din mappe med spam eller uønsket post, da vores bekræftelsesmail vedr. annullering, tilbagebetaling eller abonnement muligvis er blevet sendt dertil. Hvis du ikke kan finde den, så er du velkommen til at kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe dig.

Hvordan kan jeg slette alle mine data permanent?

Hvis du abonnerer på ubegrænset adgang:

• Log på din konto.
• Besøg vores side Politik om beskyttelse af personlige oplysninger, og følg

Hvis du er registreret, men ikke abonnerer på vores ubegrænsede adgangstjeneste:

• Gå til vores login-side, og klik på "Jeg har ikke oprettet en konto."
• Du vil modtage en mail med en vejledning til at bekræfte din identitet.
• Når du er verificeret, kan du administrere dine data ved at følge vejledningen i afsnit 6(e) og 6(g) på siden med vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

Fortæl os, hvis der er andet vi kan hjælpe dig med.